Audi Connect Hizmetler (SSS)

Audi connect; acil durum ve servis hizmetleri, uzaktan araç erişimi, navigasyon ve bilgi-eğlence fonksiyonları ile desteklenen araçlarda çeşitli çevrimiçi hizmetleri bir araya getiren servisler bütünüdür.

Ana Kullanıcı, Audi connect servislerine tam erişime sahip kullanıcıdır. Dijital Anahtar'ı etkinleştirebilir, desteklenen araçlarda İkincil Kullanıcı atayabilir ve kişiselleştirilmiş özelliklerden yararlanabilir.

İkincil Kullanıcı, Ana Kullanıcı tarafından atandıktan sonra Ana Kullanıcı'nın belirli yetkilerini devralır ve Audi connect servislerine erişebilir. Ancak Dijital Anahtar'ı etkinleştiremez ve başka bir İkincil Kullanıcı atayamaz. İkincil Kullanıcı, MQB ve MEB platformlu araçlarda bulunmaz; PPE ve PPC platformlu araçlarda sunulur.

Hayır. İkincil Kullanıcı, MQB ve MEB platformlu araçlarda bulunmaz; PPE ve PPC platformlu araçlarda sunulur.

Misafir Kullanıcı, giriş yaptıktan sonra yerel hizmetlere ve kişiselleştirilmiş özelliklere erişebilir. Ancak uzaktan erişim kullanamaz, Dijital Anahtar'ı etkinleştiremez ve İkincil Kullanıcı atayamaz.

Evet. Kayıtsız Kullanıcı, giriş yapmadan yerel servislere (ör. Navigasyon) erişebilir. Ancak uzaktan erişim, Dijital Anahtar ve kullanıcı hesabına bağlı bazı Audi connect fonksiyonlarından yararlanamaz.

Hayır. Kullanılabilen hizmetler aracın modeli, platformu, teknik özellikleri, donanım seviyesi ve ilgili Audi connect paketine göre değişebilir.

Süre paket/model yılı/teslimat ülkesi/donanıma göre değişir. Audi Türkiye’ye göre aracın PDI tarihinden itibaren Navigasyon ve Bilgi-Eğlence Sistemi genellikle 3 yıl; Uzaktan Erişim 10 yıl; Acil Durum ve Servis Hizmetleri 10 yıla kadar sunulmaktadır.

İlgili hizmetin araç ve donanım kapsamında bulunup bulunmadığı, gerekli kullanıcı rolünün tanımlı olup olmadığı, myAudi hesabının/araç girişinin tamamlanıp tamamlanmadığı, Yetkili Satıcı tarafından kimlik doğrulaması yapılıp yapılmadığı ve ilgili Gizlilik Modu veya servis onaylarının etkin olup olmadığı kontrol edilmelidir. Ardından Service Portlet üzerinden lisansların aktif olup olmadığı ve süreleri kontrol edilebilir.

İki temel yöntem bulunur: Yetkili Satıcı üzerinden myAudi Go ile kayıt veya müşterinin myAudi uygulaması üzerinden kendi hesabını oluşturması, kayıt işlemini tamamlaması, profilinden Yetkili Satıcısı’nı seçmesi ve seçtiği Yetkili Satıcı ile myAudi Go üzerinden doğrulama işlemi.

Evet. Müşterinin gerekli yetkilendirmeyi vermesiyle Yetkili Satıcı, myAudi Go üzerinden yeni myAudi hesabı oluşturabilir, müşteri bilgilerini doğrulayabilir, araçları yönetebilir ve Ana Kullanıcı ataması yapabilir.

Kayıt ülkesi, tercih edilen iletişim dili, e-posta adresi, hitap şekli, ad, soyad, doğum tarihi ve doğum yeri bilgileri kullanılır. Ayrıca müşteri, kendi adına myAudi hesabı oluşturulmasına izin veren yetkilendirme formunu imzalar.

Müşteri bilgilerinin Yetkili Satıcı tarafından kimlik belgesiyle karşılaştırılarak doğrulandığını gösterir. Bu doğrulama Dijital Anahtar gibi bazı Audi connect hizmetleri için gereklidir.

Evet. Hesap aktivasyonu için e-posta adresinin gönderilen doğrulama bağlantısı üzerinden doğrulanması gerekir.

Evet. Hesap aktivasyonunda Çift Onay süreci bulunur. Doğrulama bağlantısına 14 gün içinde tıklanmazsa bağlantıdaki link yalnızca 24 saat daha geçerli olur.

Araç şasi numarası myAudi Go üzerinden kişiye tanımlandığında araç myAudi hesabına bağlanabilir. Araç kurulumunun son adımları ve Ana Kullanıcı ataması Yetkili Satıcı tarafından tamamlanabilir.

Evet. Uygulamada ülke ve dil seçildikten sonra e-posta adresi ve şifre ile Audi ID oluşturulur; gerekli şartlar kabul edilir, e-posta doğrulaması yapılır ve kullanıcı profili tamamlanır. Kullanıcı profilinin araç ile bağlantı kurabilmesi için tercih edilen Yetkili Satıcı ile kimlik doğrulama işleminin tamamlanması gerekir.

MMI üzerinden “Kullanıcı Ekle” ve ardından “Benim Audi’mi Kur” seçilebilir. Ekrandaki QR kod, myAudi uygulamasında oturum açılmış telefonla okutulabilir. Alternatif olarak e-posta adresi ve şifreyle giriş yapılabilir.

Evet. QR kod ile araçta giriş yapabilmek için kullanıcının myAudi uygulamasında oturum açmış olması gerekir.

Kapı/pencere/kapak durumu, park/far ışığı, uyarılar, park freni, kilometre, menzil, servis bilgileri ve e-tron araçlarda batarya şarj durumu gibi veriler görülebilir; kapsam modele göre değişir.

Audi'ye göre işlevlerin kullanılabilirliği model, model yılı, donanım, ülke ve ilgili hizmetin teknik koşullarına göre değişebilir.

myAudi’nin Apple CarPlay üzerinden kullanılabilmesi için aracın, modele bağlı olarak standart veya opsiyonel olarak sunulan Akıllı telefon arayüzü donanımına sahip olması gerekir. bu özellik PR kodu IU1 veya IU4 olan, 2023 model yılı ve sonrasındaki uyumlu araçlarda kullanılabilir. Ayrıca iPhone’unuzda myAudi uygulamasının yüklü olması ve bir myAudi hesabınızın bulunması gerekir. Hizmetin ve fonksiyonların kullanılabilirliği ülkeye, araç modeline ve donanıma göre değişebilir.

Öncelikle iPhone’unuzda myAudi uygulamasının yüklü olması ve myAudi hesabınızda oturum açmış olmanız gerekir. Daha sonra Audi’nizi hesabınızdaki araç listesine ekleyin ve aracınız ile iPhone arasında Apple CarPlay bağlantısını kurun. Bağlantı tamamlandıktan sonra Apple CarPlay ekranından myAudi uygulamasını seçerek desteklenen özellikleri kullanabilirsiniz.

Kullanabileceğiniz özellikleri myAudi uygulamasındaki “Tüm Fonksiyonlar > myAudi in Apple CarPlay” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Bu bölüm için iPhone’unuz ile aracınız arasında Apple CarPlay üzerinden en az bir başarılı bağlantı gerçekleştirilmiş olması gerekir. Sunulan fonksiyonlar Audi modeline ve araç donanımına göre değişebilir.

Öncelikle aracınızın ve telefonunuzun hizmet için gerekli teknik koşulları karşılayıp karşılamadığını kontrol edin. Bu seçenek, araç ile iPhone arasında Apple CarPlay üzerinden başarılı bir bağlantı gerçekleştirildikten sonra görüntülenebilir. Bazı durumlarda Car2Phone eşleştirmesinin de tamamlanması gerekebilir.

Profil > Hesap Ayarları > Profil Verileri > Hesabı sil yoluyla silme işlemini başlatabilirsiniz.

MMI ekranının sağ üst köşesinde bulunan kullanıcı bilgilerine erişerek, kaldırılması istenilen Kullanıcı seçilerek “Hesabı Kaldır/Sil” yoluyla kaldırılabilir. Ana kullanıcı sözleşmesindeki onayınızı myaudi üzerinden kaldırdığınızda ana kullanıcı yetkiniz iptal olur.

Giriş yapmadan sağ üstteki bilgi simgesinden; giriş yaptıktan sonra Profil > Destek > Yardım & İletişim > Sıkça Sorulan Sorular yoluyla erişilebilir.

Desteklenen araçlarda gizlilik ayarlarında ilgili onaylar verildiyse gerçek zamanlı araç durumu ve sürüş verileri gibi bilgiler myAudi üzerinden görüntülenebilir.

Audi connect uzaktan erişim kapsamında Araç Bulucu (Car Finder) hizmeti bulunur. Hizmetin kullanılabilirliği araç ve paket kapsamına ve gizlilik ayarlarında ilgili onayların verilmesine bağlıdır.

Desteklenen araçlarda gizlilik ayarlarında ilgili onaylar verildiyse Audi connect uzaktan erişim kapsamında uzaktan kilitleme ve kilit açma fonksiyonu kullanılabilir.

Audi connect uzaktan erişim kapsamında yer alan bu fonksiyon, desteklenen araçlarda gizlilik ayarlarında ilgili onaylar verildiyse aracın uzaktan sinyal vermesine ve korna çalınabilmesine yönelik bir hizmettir. Sinyal süresi 10, 20 veya 30 saniye olarak ayarlanabilir.

Hayır. Bu hizmetin çalışması için araçta 7AL hırsızlık alarmı donanımının bulunması gerekir.

Evet, desteklenen e-tron modellerinde uzaktan klima kontrolü sunulur. Bu özellik kabinin önceden ısıtılması veya soğutulması için kullanılabilir.

Desteklenen elektrikli araçlarda gizlilik ayarlarında ilgili onaylar verildiyse uzaktan şarj yönetimi Audi connect uzaktan erişim hizmetleri arasında yer alır.

Elektrikli araçlara yönelik Audi connect hizmetlerinden biridir ve elektrikli araç yolculuklarının rota planlamasını destekler.

Bu özellik yalnızca içten yanmalı ve mild hibrit (mHEV) araçlarda sunulur.

Evet. Araç, Dijital Anahtar ile gerçekleştirilen güvenli eşleştirme süreci tamamlandıktan sonra uzaktan çalıştırılabilir.

Motor en fazla iki kez ve her seferinde 10 dakika uzaktan çalıştırılabilir.

Evet. Sistem klimayı etkinleştirir ve sıcaklığı son kullanılan ayara getirir. Uzaktan çalıştırma sırasında park lambaları açık kalır.

Dijital Anahtar'ın etkinleştirilmesi Ana Kullanıcı (Key User) yetkileri arasındadır. İkincil Kullanıcı (desteklenen araçlarda), Misafir Kullanıcı ve Yerel Kullanıcı Dijital Anahtar'ı etkinleştiremez.

Evet. Kurulum tamamlandıktan sonra Ana Kullanıcı Dijital Anahtar'ı en fazla 4 ek kişi olmak üzere başka kişilerle paylaşabilir.

Evet. Ana Kullanıcı, paylaşım sırasında alıcının erişim yetkisini, tam yetki veya sadece kilit açma olarak belirleyebilir.

Tam Yetki (Unlock & Drive), alıcının aracın kilidini açmasına, aracı kilitlemesine, motoru çalıştırmasına ve aracı kullanmasına izin verir.

Unlock Only yetkisi yalnızca aracın kapılarının kilidini açmaya izin verir; aracı çalıştırma veya kullanma yetkisi vermez.

Doğrulanmış myAudi hesabı, araçta ana kullanıcı rolü, kurulum boyunca internet, uyumlu cihaz/Cüzdan ve myAudi uygulaması gerekir.

Paket; Acil Çağrı (eCall), Çevrim İçi Yol Yardımı (ORA), Audi Kaza Yardımı (AIA), Öngörülü Bakım ve Uzaktan Araç Teşhisi gibi hizmetleri kapsar.

Arıza veya küçük çaplı kazalarda hızlı destek sağlanmasına yardımcı olur. Yol yardım talebi araçtaki Servis Çağrı Düğmesi veya telefon aracılığıyla başlatılabilir.

Hayır. Çevrim İçi Yol Yardımı için myAudi hesabı veya kullanıcı kaydı gerekli değildir.

Araç durumu, kilometre, yakıt seviyesi, araç konumu, diyagnostik verileri ve arıza geçmişi dahil olmak üzere destek için gerekli çeşitli araç verileri aktarılabilir.

Batarya şarj seviyesi, şarj işlemleri ve hataları, elektrikli motor menzili, toplam kalan menzil ve yüksek voltaj bataryasına ilişkin bazı bilgiler aktarılabilir.

Hafif veya orta şiddette bir kazada sistem, sürücüyü MMI ekranı üzerinden DİM ile iletişime geçmesi için otomatik olarak yönlendirebilir.

Çağrı bağlantısı aracın entegre SIM kartı üzerinden gerçekleştirilir ve kullanıcıya ek iletişim ücreti yansıtılmaz.

Hayır. eCall, Audi Kaza Yardımı ve Çevrim İçi Yol Yardımı ayrı hizmetler olarak tanımlanır. Tetikleme ve çağrı yönlendirme koşulları hizmete göre farklılık gösterir.

Çevrim İçi Harita Güncelleme, myAudi Navigasyon, çevrim içi hedef arama, çevrim içi ilgi noktaları, çevrim içi trafik bilgisi, Google Uydu Haritası ile navigasyon, yüksek ayrıntılı 3D şehir görünümü ve Audi Asistanı gibi hizmetleri içerir.

Paket, aracın PDI tarihinden itibaren 3 yıla kadar sunulur.

Hizmetin kullanılabilmesi için Gizlilik Modu'nun devre dışı bırakılmış olması gerekir.

MIB 3 bilgi-eğlence sistemine sahip araçlarda uygun harita güncellemeleri doğrudan araç üzerinden indirilebilir ve otomatik olarak yüklenebilir. Yeni güncelleme hazır olduğunda MMI üzerinden bildirim gösterilir.

Bağlantı kesildiğinde eğer araç Wi-Fi Tethering ile akıllı telefonun mobil verisine bağlı ise indirme işlemi mobil veri üzerinden devam eder, değilse bağlantı yeniden sağlandığında indirme işlemi kaldığı yerden devam eder.

Evet. Kullanıcı hedef noktalarını myAudi uygulamasında bulup doğrudan araç navigasyon sistemine gönderebilir ve rotayı önceden planlayabilir.

Audi Application Store’daki uygulama seçkisi sürekli genişlemektedir. Platformda ses ve video içerikleri, navigasyon, oyun, akıllı ev, haber, hava durumu ve verimlilik gibi farklı kategorilerde uygulamalar sunulmaktadır. Uygulamaların kullanılabilirliği araç ve pazara göre değişebilir.

Uygulamaları MMI dokunmatik ekranı veya aracınızda bulunuyorsa opsiyonel MMI ön yolcu ekranı üzerinden yükleyebilirsiniz. MMI’daki “Store” bölümünden Audi Application Store’u açın, “Apps” sekmesine geçin ve yüklemek istediğiniz uygulamayı seçerek ekrandaki adımları takip edin. Uygulama yükleyebilmek için araçla ilişkilendirilmiş bir myAudi hesabı ve aktif veri bağlantısı gereklidir.

MMI üzerinden haber, podcast, spor, oyun, video, eğlence, navigasyon, park ve şarj gibi farklı kategorilerde uygulamalara erişim ve desteklenen uygulamaları doğrudan araca indirme imkanı sunar.

Audi Application Store’un “Apps” bölümündeki uygulamaların araca indirilmesi için ayrıca ücret alınmaz. Bununla birlikte bazı uygulamaların tüm özelliklerini kullanabilmek için ilgili uygulama sağlayıcısında hesap oluşturmanız veya ücretli bir aboneliğe sahip olmanız gerekebilir.

Evet. Uygulamaların kullanılabilmesi için veri bağlantısı gerekir. İnternet bağlantısı Wi-Fi Tethering ile örneğin akıllı telefonun mobil verisi araçla paylaşılarak sağlanabilir.

Aracınızın MMI menüsünden Store'u seçerek ön yüklü uygulamaları görüntüleyebilir, bu uygulamalardan dilediğinizi Wi-Fi Tethering ile indirebilirsiniz. İndirilen uygulamaları kullanabilmeniz için bir Wi-Fi ağına bağlı olmanız gerekmektedir.

Audi Application Store paketi aracın PDI tarihinden itibaren 10 yıla kadar sunulur.

Hayır. Akıllı telefonun mobil veri bağlantısını Wi-Fi üzerinden araçla paylaşmak için Ana Kullanıcı tanımlaması gerekmez.

Uygulamalar için toplam 75 GB depolama alanı sunulur ve kapasite araç ayarları menüsünden görüntülenebilir.

Gizlilik ayarları varsayılan olarak etkin olmadığı için araç başlangıçta çevrimdışı durumda olabilir. Ayarlar MMI'da Menü > Ayarlar > Gizlilik > Hizmetlere Genel Bakış üzerinden kontrol edilebilir.

Evet. Desteklenen servisler MMI üzerinden ayrı ayrı etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir. myAudi uygulamasında da bireysel servis devre dışı bırakma özelliği bulunur.

Hayır. Yasalar, sözleşmeler veya acil durumlar nedeniyle zorunlu mobil veri aktarımı gereken uygulamalar kullanıcı tarafından kapatılamaz. eCall bu kapsamda etkilenmeyen hizmetlere örnek olarak verilir.

Hayır. Misafir Kullanıcı'nın gizlilik tercihleri kaydedilmez ve araç her çalıştırıldığında varsayılan çevrimdışı duruma döner.